Términos y Condiciones

Operado comercialmente como The Road Transfers. Correo: theroadtransfers@gmail.com | Tel: +52 998 117 1825. Domicilio operativo: Cancún, Quintana Roo, México.

Usuario: Persona que navega, solicita una cotización y/o contrata un servicio. Servicio: Traslado privado terrestre y/o servicios complementarios (tours, esperas, retornos). Plataforma: Sitio web y APIs de gestión de reservas.

Regular las condiciones bajo las cuales el Usuario contrata y The Road Transfers coordina la prestación del Servicio.

• Ingreso de datos (fechas, horarios, origen/destino, pasajeros) y cálculo de precio centralizado.
• Perfeccionamiento al emitirse confirmación y código de referencia tras pago exitoso.
• Errores materiales en datos aportados pueden afectar ejecución; responsabilidad del Usuario.

• Importes en MXN e incluyen impuestos salvo indicación.
• Pagos vía Stripe; no almacenamos números completos de tarjeta.
• Posibles recargos por esperas extraordinarias, cambios de ruta o excedentes.

• Cambios sujetos a disponibilidad y confirmación.
• Cancelaciones ≥ 24h: reembolso parcial (menos costes administrativos).
• Cancelaciones < 24h o no-show: no procede reembolso.
• Retrasos de vuelo: se ajustará logística dentro de margen razonable informado.

• Datos exactos y actualizados.
• Puntualidad en punto de encuentro.
• Respetar normas de conducta y seguridad.

• Coordinar el Servicio conforme a reserva confirmada.
• Medidas razonables de seguridad y continuidad.
• Informar incidencias relevantes.

Se podrá negar o suspender el Servicio ante conductas agresivas, riesgo para integridad de tripulación, pasajeros o terceros, o incumplimientos normativos.

No responsabilidad por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de control razonable (clima severo, bloqueos, fallos de infraestructura, disposiciones de autoridad, emergencias sanitarias).

Responsabilidad total agregada limitada al importe efectivamente pagado por la reserva correspondiente. No se responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales.

La Plataforma, código, diseño, logotipos y contenidos están protegidos. Uso limitado para contratar y utilizar el Servicio; no se otorga otra licencia.

El tratamiento se rige por la Política de Privacidad, parte integral de estos Términos.

Ejercicio de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a theroadtransfers@gmail.com. Procedimiento y plazos en la Política de Privacidad.

Interpretación conforme a legislación mexicana. Controversias: tribunales competentes de Quintana Roo salvo derecho imperativo distinto.

Actualizaciones para reflejar mejoras operativas, legales o de seguridad. Versión vigente: la publicada en esta ruta. Cambios sustanciales se comunicarán razonablemente.

Comunicaciones formales al correo del Usuario y a theroadtransfers@gmail.com.

Uso continuado y/o confirmación de reserva implica aceptación plena.

Dudas: theroadtransfers@gmail.com | +52 998 117 1825.